Il tuo team risponde alle stesse domande da anni.
Da domani smette.

Due, e sono quelle che contano. La prima: il nostro è addestrato sui tuoi documenti e risponde solo dentro quel perimetro, non con frasi generiche pescate da internet. La seconda: quando non sa, non inventa. Riconosce il limite e passa la conversazione a una persona del tuo team, con tutto il contesto. Una risposta sbagliata detta con sicurezza è il modo più rapido per perdere la fiducia di un cliente.

Il rischio esiste con qualsiasi sistema, ed è il motivo per cui il nostro è costruito per contenerlo: perimetro definito sui tuoi contenuti, test con il tuo team prima del rilascio, e la regola fissa del passaggio a umano quando la domanda esce dal perimetro. In più, ogni risposta è tracciata: se qualcosa non va, si vede e si corregge.

Dipende da quanto è ordinata la tua conoscenza: se documenti e procedure esistono, i tempi sono brevi; se vanno costruiti, il lavoro grosso è quello, e lo facciamo insieme. In analisi ti diciamo tempi realistici sul tuo caso. Quello che non facciamo è rilasciare un assistente non testato per fare prima.

I DM di Instagram, Facebook e TikTok sono gestiti dal servizio Social Media & Avatar AI, dove il chatbot lavora insieme ai contenuti che generano le conversazioni. Questa pagina copre l’assistente interno e il customer care su sito e WhatsApp. Se ti servono entrambi, in analisi li progettiamo perché lavorino come un sistema solo.

Sì. I tuoi contenuti servono ad addestrare il tuo assistente e restano tuoi: accessi controllati e un accordo sul trattamento dei dati firmato prima di caricare un solo file. La base di conoscenza è un asset dell’azienda, e come tale la trattiamo.